
Redação
Qual é o papel da liderança no conceito de segurança psicológica?

No artigo anterior sobre este tema, trouxemos quatro passos de como implementar segurança psicológica nas empresas e qual o papel do RH nesse processo, se lembra? — caso ainda não tenha lido, vale dar um pulinho lá!
Mas para que esse conceito realmente traga os resultados esperados e beneficie a todos, é essencial que, além do Recursos Humanos, os líderes também se envolvam nesse processo.
Afinal, são eles quem estão diariamente em contato com os profissionais, trocando experiências e observando seus comportamentos, evoluções e dificuldades.
E o que seria preciso para que as lideranças trabalhassem em prol da segurança psicológica no ambiente de trabalho? Confira nossas dicas!
Como você, líder, pode promover a segurança psicológica da sua equipe?
Quem nunca ouviu falar sobre a diferença entre líder e chefe? Chefe é aquela figura autoritária em uma hierarquia. A pessoa que “manda”, e os demais obedecem, sem fazer questionamentos, muito menos terem seus pontos de vista ouvidos e considerados.
Já o líder é a figura que inspira, motiva e influencia, extraindo o melhor de cada membro da equipe, ao mesmo tempo em que compreende que cada um tem suas competências, limitações, comportamentos e opiniões.
Essa definição, por si só, já ajuda a entender qual pode ser o papel do líder na promoção da segurança psicológica em uma empresa, concorda?
Para que exerce cargos como esse, nossas dicas para a aplicação desse conceito no dia a dia são as seguintes:
Estimule a escuta ativa
Escutar o outro de forma ativa consiste em, verdadeiramente, prestar atenção no que está sendo dito pela outra pessoa, sem a necessidade de respondê-la e sem criar um juízo de valor sobre o que está sendo dito. Apenas escute, assimile a informação e depois decidam juntos o que fazer com ela.
Essa é uma habilidade que pode ser desenvolvida, a qual tende a fazer toda a diferença para o desenvolvimento de comunicações internas mais proveitosas.
Adote o feedback como um hábito, e não somente em momentos formais
Mas é preciso lembrar que a comunicação é uma via de mão dupla. Por esse motivo, adotar a cultura do feedback na sua empresa é outra forma de gerar mais segurança psicológica para os seus colaboradores.
Porém, é preciso ter em mente que não basta dar aos membros do time um retorno das suas performances. É essencial, também, ouvir o que eles têm a dizer sobre processos, forma de trabalho e outros fatores do dia a dia da companhia.
Quanto mais esta troca acontecer de maneira saudável (onde líder e liderado conseguem falar e ser ouvidos na mesma proporção) menos tensão existirá nos momentos de feedback (que naturalmente já incitam a insegurança).
Assim, além de tornar a participação dos profissionais mais ativa, é uma forma de valorizá-los e de colher insights que podem contribuir muito para o crescimento do negócio.
Aumente a tolerância a falhas
Aumentar a tolerância a falhas (e encará-las como parte do processo de inovação) é diferente de “fechar os olhos” para os erros cometidos, o que leva a negligenciar situações importantes para o time e para a empresa.
O que estamos querendo dizer aqui é que sistemas muito rígidos, nos quais gestores e membros são intolerantes uns com os outros, costumam gerar profissionais receosos de dar suas opiniões e de participar.
Com isso, a tendência é que as interações e o engajamento diminuam, por conta do medo que os profissionais passam a ter de cometerem erros simples e serem fortemente repreendidos por eles. Sugerimos dar uma olhada neste artigo.
Incentive a tomada de riscos e a criatividade
Seguindo esse mesmo princípio, é bem interessante transmitir ao time que é possível assumir riscos em suas ações, sem que isso seja visto de uma forma negativa por seus colegas de trabalho e líderes.
Obviamente, a tomada de risco tem relação direta com o modelo de negócio e cultura organizacional (talvez tomar riscos descuidados em um negócio com forte interferência regulatória não seja bem o caminho rs).
Porém, no que se refere à criatividade, é mais um caminho para obtenção de boas ideias que podem alavancar o negócio.
Inclua os profissionais nas tomadas de decisão
Também considerando o perfil empresarial e a cultura da companhia, se esses fatores permitirem, é bem interessante incluir os profissionais nas tomadas de decisão.
Especialmente se as mudanças afetarem a dinâmica do time e seu rendimento, ponderar sobre o ponto de vista e ideias dos profissionais pode trazer resultados mais significativos que decisões tomadas apenas pelos gestores.
Líder, entenda mais sobre segurança psicológica!
Quais ações permitem o desenvolvimento da cultura de segurança psicológica?
Ter líderes democráticos, empáticos e focados no desenvolvimento pessoal de cada membro do time, assim como uma participação ativa do setor de recursos humanos com boas práticas estruturadas e um reforço cauteloso da cultura da empresa são algumas das maneiras de desenvolver uma cultura de segurança psicológica nas empresas.
Qual a importância da segurança psicológica no trabalho?
A segurança psicológica nas empresas colabora para:
reduzir índices de absenteísmo, presenteísmo e turnover;
aumentar a produtividade e o engajamento;
elevar o nível de comprometimento dos profissionais;
aprimorar o relacionamento com os clientes;
melhorar a imagem da marca no mercado;
potencializar seu poder de lucratividade.
Quais são os pilares da segurança psicológica nas empresas?
Os pilares fazem parte desse conceito são:
Segurança para poder se expressar
Segurança para interagir com outros profissionais
Segurança para ter chance de aprender
Segurança para se sentir pertencente ao local
Para mais conteúdos como este, assine agora mesmo a newsletter do Movile Orbit e receba os destaques da quinzena no seu e-mail!
